Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
En 090 Custom by TKBROS cada figura es pintada a mano de forma individual — pequeñas variaciones entre piezas son parte del carácter artesanal del producto, no un defecto.
Aceptamos devolución o cambio si:
- La pieza llega con daño de fabricación no relacionado con el transporte (ej. error estructural de impresión).
- El pedido llega incompleto respecto a lo comprado.
- Debes notificarlo dentro de 7 días desde la recepción, con fotos del producto y el empaque.
No aceptamos devolución si:
- La pieza fue personalizada específicamente para ti (color a pedido, grabado con nombre, etc.) — al ser hecha a medida, no puede revenderse.
- El daño fue causado por mal uso, caída o exposición a condiciones no recomendadas (sol directo, agua).
- Se solicita fuera del plazo indicado.
Proceso:
- Escríbenos a [correo/WhatsApp de contacto] con tu número de pedido y fotos del problema.
- Evaluamos el caso dentro de 72 horas].
- Si procede, coordinamos cambio o reembolso según corresponda.
Piezas de edición limitada:
Como cada Crew/Vol. es una tanda limitada y numerada, un cambio por otro diseño solo es posible mientras existan piezas disponibles de esa misma edición.
Lo que falta que definas tú (marqué "[definir]" arriba)
- Empresa de envío que usarás en Chile.
- Tiempos de entrega reales por región.
- Si haces envíos internacionales o no.
- Plazo exacto para reclamos 5-7 días.
- Tiempo de respuesta a reclamos sugiero 48-72 horas.
- Correo o WhatsApp de contacto para devoluciones.